Servis

---

Vážení zákazníci, naša spoločnosť Vám ponúka pomoc v našich servisných strediskách, prípadne prídeme až k Vám domov alebo do Vašej spoločnosti. Nižšie sa môžete pozrieť na cenník servisných prác spojených s predajom na www.smicro.sk. Pre získanie informácií o všetkých nami poskytovaných službách sa pozrite na naše webové stránky spoločnosti  ANAFRA s.r.o.

Odborné konzultácie na väčších projektoch sú účtované individuálne a to i vrátane dopravného a ďalších nákladov.

 

1. Zakúpenie a inštalácia u nás zakúpených produktov

   Služba
   Inštalácia operačného systému zakúpeného u nás k novému PC (montáž)
   Inštalácia operačného systému zakúpeného u nás k PC (dodatočne)
   Inštalácia nového hardware komponentu do PC
   Inštalácia nového hardware komponentu do PC v prípade neštandardného správania hardware komponentov voči PC alebo riešenie problému, ktorý nevznikol na strane ANAFRA s.r.o.
   Kompletný upgrade alebo prestavba PC (inštalácia 3 a viacerých hardware komponentov)

2. Servisné služby
   
   Servis v mieste prevádzkarne ANAFRA s.r.o.:

   Služba
   Zistenie závady, otestovanie hardware komponentu (maximálne trvanie identifikácie je 15 minút)
   Odborná konzultácia v mieste sídla ANAFRA s.r.o.

   Servis u zákazníka:

   Služba
   Odvírovanie, softwarové vyčistenie počítača
   Odborná konzultácia s nutným výjazdom
   Konzultácia v rámci servisnej HOT-LINE pre podporu zákazníkov

3. Záručné servisné služby, expresná reklamácia

   Služba
   Servis u nás zakúpených kompletných počítačov v záručnej dobe
   Zapožičanie počítača po dobu riešenia štandardnej reklamácie
   Zapožičanie hardware komponentu po dobu riešenia reklamácie
   Expresný záručný servis počítača (garancia opravy do 24 hodín výmenou vadného delu)
   Expresný poplatok za vybavenie reklamácie (výmena za nový kus či za adekvátnu náhradu po dohovore so zákazníkom, garancia vybavenia do 60 minút)
   Poplatok za neoprávnenú reklamáciu (účtované iba v prípade preukázanej funkčnosti hardware komponentu zo strany ANAFRA s.r.o.)

Doba servisnej služby je braná ako čistý pracovný čas. Technik si ponecháva právo na zníženie ceny služby podľa vlastného uváženia.